Polityka prywatności

POLITYKA PRYWATNOŚCI – FENIKSAURA.PL
Ostatnia aktualizacja: 5 lutego 2026 r.

1) Kto jest administratorem danych?
Administratorem danych osobowych jest:
Pro Digital Marketing – Simone Sorbi
Rakowicka 10/4b, 31-511 Kraków, Polska
NIP: 9452240316, REGON: 387673064
E-mail: feniksaurateam@feniksaura.pl

Tel: +48 221 031 187

Whatsapp Chat: +48 780 428 687

(dalej: „Administrator”, „my”).

2) Zakres Polityki
Niniejsza Polityka prywatności opisuje zasady przetwarzania danych osobowych osób, które:
- odwiedzają sklep Feniksaura.pl,
- składają zamówienia,
- kontaktują się z nami (np. e-mail/telefon),
- korzystają z funkcji dostępnych w sklepie (np. konto klienta – jeśli dostępne).

Sklep działa na platformie Shopify, która zapewnia infrastrukturę techniczną sklepu.

W razie sprzeczności między niniejszą Polityką a innymi dokumentami, niniejsza Polityka ma zastosowanie do kwestii przetwarzania danych osobowych.

3) Jakie dane możemy zbierać?
W zależności od sposobu korzystania ze sklepu możemy przetwarzać w szczególności:
a) Dane identyfikacyjne i kontaktowe: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu.
b) Dane adresowe i dostawy: adres dostawy, adres rozliczeniowy.
c) Dane transakcyjne: szczegóły zamówienia, historia zakupów, zwroty, reklamacje, korespondencja dotycząca zamówień.
d) Dane płatnicze: informacje niezbędne do realizacji płatności (przetwarzane głównie przez operatorów płatności). Co do zasady nie przechowujemy pełnych danych kart płatniczych.
e) Dane techniczne i internetowe: adres IP, identyfikatory urządzenia/przeglądarki, logi zdarzeń, informacje o korzystaniu z witryny (w tym z użyciem cookies i podobnych technologii – zgodnie z ustawieniami zgód).
f) Dane z komunikacji: treść wiadomości, zgłoszeń i zapytań kierowanych do nas.

4) Skąd mamy dane?
Dane pozyskujemy:
- bezpośrednio od Ciebie (np. przy zamówieniu, kontakcie, rejestracji konta – jeśli dostępne),
- automatycznie podczas korzystania ze sklepu (np. dane techniczne/cookies – zgodnie z ustawieniami zgód),
- od dostawców usług, z których korzystamy (np. Shopify, operatorzy płatności, firmy kurierskie), w zakresie niezbędnym do realizacji usług.

5) W jakich celach i na jakiej podstawie prawnej przetwarzamy dane?
Przetwarzamy dane w następujących celach:
a) Realizacja zamówienia i umowy sprzedaży, obsługa płatności, dostawa, kontakt w sprawie zamówienia
   Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (umowa).
b) Obowiązki prawne (np. księgowość, podatki, dokumentacja)
   Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny).
c) Obsługa zwrotów, reklamacji, roszczeń i sporu; kontakt z klientem w sprawach serwisowych
   Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b i/lub lit. f RODO (umowa i prawnie uzasadniony interes).
d) Bezpieczeństwo, przeciwdziałanie nadużyciom i oszustwom, zapewnienie stabilnego działania sklepu
   Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes).
e) Marketing (np. newsletter / komunikacja marketingowa) – wyłącznie, gdy wyrazisz zgodę lub gdy prawo dopuszcza dany kanał
   Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda) oraz w odpowiednich przypadkach art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes – np. analiza skuteczności działań).
f) Analityka i personalizacja (np. statystyki, pomiar ruchu, dopasowanie treści/reklam) – zależnie od ustawień cookies/zgód
   Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda) i/lub art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes – tylko w zakresie dozwolonym).

6) Komu możemy ujawniać dane (odbiorcy)?
Możemy przekazywać dane podmiotom, które wspierają nas w prowadzeniu sklepu, w szczególności:
- Shopify (infrastruktura sklepu, hosting, funkcje sklepu),
- operatorom płatności (realizacja płatności),
- firmom kurierskim i logistycznym (dostawa, zwroty),
- dostawcom usług IT, analityki, narzędzi marketingowych (w zakresie i na zasadach wynikających z Twoich zgód),
- biuru księgowemu / doradcom (w zakresie obowiązków prawnych),
- podmiotom uprawnionym na mocy prawa (np. organy publiczne) – gdy wymagają tego przepisy.

Dane przekazujemy wyłącznie w zakresie niezbędnym do danego celu.

7) Shopify i przetwarzanie danych
Sklep jest hostowany na platformie Shopify. Shopify może przetwarzać dane w naszym imieniu jako podmiot przetwarzający (procesor) oraz – w określonych przypadkach – zgodnie z własnymi zasadami, opisanymi w dokumentach Shopify.
Więcej informacji o prywatności Shopify:
- Mechanizmy kontroli prywatności Shopify: https://privacy.shopify.com/pl
- Polityka prywatności Shopify: https://www.shopify.com/pl/legal/privacy
- Shopify Consumer Privacy Policy: https://www.shopify.com/legal/privacy/consumers

8) Przekazywanie danych poza EOG (transfer międzynarodowy)
Niektóre podmioty, z których korzystamy (np. Shopify), mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takich przypadkach stosowane są odpowiednie zabezpieczenia wymagane przez RODO (np. standardowe klauzule umowne), o ile są potrzebne.

9) Jak długo przechowujemy dane?
Przechowujemy dane:
- przez czas niezbędny do realizacji umowy i obsługi zamówienia,
- przez okres wymagany przepisami (np. dokumenty księgowe/podatkowe),
- do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń,
- w przypadku przetwarzania na podstawie zgody – do czasu jej wycofania (o ile nie istnieje inna podstawa prawna).

10) Jakie prawa Ci przysługują?
Masz prawo do:
- dostępu do danych i otrzymania kopii,
- sprostowania danych,
- usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) – gdy spełnione są warunki RODO,
- ograniczenia przetwarzania,
- przenoszenia danych (w określonych przypadkach),
- sprzeciwu wobec przetwarzania (gdy podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO),
- wycofania zgody w dowolnym momencie (gdy przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody) – bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania sprzed wycofania.

W celu realizacji praw skontaktuj się z nami: feniksaurateam@feniksaura.pl

11) Cookies i podobne technologie
Sklep wykorzystuje cookies i podobne technologie. Zakres ich użycia zależy od Twoich ustawień zgód (baner/ustawienia cookies) oraz konfiguracji przeglądarki. Szczegóły znajdują się w Polityce cookies dostępnej w Sklepie.

12) Dane dzieci
Sklep nie jest kierowany do dzieci. Nie zbieramy świadomie danych dzieci w sposób sprzeczny z obowiązującymi przepisami. Jeśli uważasz, że dziecko przekazało nam dane, skontaktuj się z nami.

13) Bezpieczeństwo
Stosujemy środki techniczne i organizacyjne adekwatne do ryzyk przetwarzania. Pamiętaj, że żadna transmisja danych przez Internet nie daje 100% gwarancji bezpieczeństwa.

14) Skarga do organu nadzorczego (UODO)
Jeśli uważasz, że przetwarzamy dane niezgodnie z prawem, masz prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

15) Zmiany Polityki
Możemy aktualizować Politykę, w szczególności w razie zmian przepisów, technologii lub sposobu działania sklepu. Aktualna wersja jest publikowana na tej stronie, wraz z datą „Ostatnia aktualizacja”.