Warunki świadczenia usług

WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG (REGULAMIN) – FENIKSAURA.PL

Data publikacji: 5 luty 2026

PRZEGLĄD (OVERVIEW)
Witamy w Sklepie Feniksaura.pl. Określenia „my”, „nas” oraz „nasze” odnoszą się do Sprzedawcy prowadzącego Sklep Feniksaura.pl.

Sklep jest prowadzony przez:
Pro Digital Marketing – Simone Sorbi
Rakowicka 10/4b, 31-511 Kraków, Polska
NIP: 9452240316, REGON: 387673064
E-mail: feniksaurateam@feniksaura.pl, 

Tel: +48 221 031 187

Whatsapp Chat: +48 780 428 687

(dalej: „Sprzedawca”).

Niniejsze Warunki świadczenia usług („Warunki”) określają zasady korzystania ze Sklepu oraz zawierania umów sprzedaży na odległość. Warunki należy czytać łącznie z dokumentami, do których odsyłają, w szczególności z Polityką prywatności oraz Polityką zwrotów.

Sklep działa na platformie Shopify, która zapewnia infrastrukturę techniczną umożliwiającą świadczenie usług drogą elektroniczną i obsługę sprzedaży.

Korzystając ze Sklepu (w tym składając zamówienie), akceptujesz niniejsze Warunki. Jeśli nie akceptujesz Warunków, nie korzystaj ze Sklepu.

SEKCJA 1 – DOSTĘP I KONTO (ACCESS AND ACCOUNT)
1. Sklep jest przeznaczony dla osób pełnoletnich lub posiadających zdolność do czynności prawnych zgodnie z prawem właściwym dla miejsca zamieszkania użytkownika.
2. Korzystanie z funkcji Sklepu może wymagać podania danych (np. e-mail, dane do dostawy i płatności). Oświadczasz, że podawane dane są prawdziwe, aktualne i kompletne.
3. Jeżeli Sklep umożliwia założenie konta, odpowiadasz za zachowanie poufności danych logowania oraz za działania wykonane przy użyciu Twojego konta. Nie możesz przenosić ani udostępniać konta osobom trzecim.

SEKCJA 2 – NASZE PRODUKTY (OUR PRODUCTS)
1. Dokładamy starań, aby prezentować produkty rzetelnie (opisy, zdjęcia, parametry). Rzeczywisty wygląd (np. kolor) może różnić się w zależności od ustawień ekranu i urządzenia.
2. Sklep oferuje produkty marki heilys® pochodzące od producenta/dostawcy WeCare+ GmbH z siedzibą w Niemczech. Sklep działa jako niezależny sprzedawca detaliczny. Znaki towarowe i logotypy należą do ich właścicieli i służą wyłącznie identyfikacji produktów.
3. Produkty oferowane w Sklepie nie są wyrobami medycznymi i nie zastępują konsultacji lekarskiej, diagnozy ani leczenia. W przypadku problemów zdrowotnych należy skonsultować się z lekarzem lub innym wykwalifikowanym specjalistą.
4. Informacje o produktach mogą być aktualizowane. Zmiany nie wpływają na zamówienia już przyjęte do realizacji.

SEKCJA 3 – ZAMÓWIENIA (ORDERS)
1. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zakupu Produktu. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę (wiadomość e-mail).
2. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia wyłącznie z uzasadnionych przyczyn, w szczególności: brak dostępności towaru, oczywisty błąd w cenie/opisie, brak możliwości realizacji dostawy, podejrzenie nadużycia.
3. Po przyjęciu zamówienia do realizacji anulowanie może nie być możliwe, jeżeli rozpoczęto proces realizacji lub wysyłki. Nie ogranicza to ustawowego prawa odstąpienia od umowy (jeżeli przysługuje).
4. Zwroty i odstąpienie od umowy realizowane są zgodnie z Polityką zwrotów: https://feniksaura.pl/policies/refund-policy

SEKCJA 4 – CENY I ROZLICZENIA (PRICES AND BILLING)
1. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają 23% VAT), o ile wyraźnie nie wskazano inaczej.
2. Koszty dostawy (jeśli występują) są prezentowane przed złożeniem zamówienia (w koszyku/checkout).
3. Sprzedawca może wprowadzać promocje i rabaty. Warunki promocji mogą określać dodatkowe zasady (np. czas trwania, ograniczenia). W razie sprzeczności decydują warunki danej promocji.
4. Klient zobowiązuje się do podawania prawidłowych danych do realizacji zamówienia i płatności oraz do ich aktualizacji w razie zmian.

SEKCJA 5 – WYSYŁKA I DOSTAWA (SHIPPING AND DELIVERY)
1. Szczegółowe zasady dostawy, przewidywane terminy oraz koszty są opisane w Polityce dostawy i prezentowane na etapie składania zamówienia.
2. Terminy dostawy są szacunkowe. W razie istotnego opóźnienia Sprzedawca poinformuje Klienta drogą e-mail.
3. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia przesyłki w transporcie ponosi Sprzedawca do chwili wydania rzeczy Kupującemu (otrzymania przez Klienta), chyba że Klient samodzielnie wybrał przewoźnika, którego Sprzedawca nie oferował – wówczas ryzyko może przejść na Klienta z chwilą wydania przesyłki przewoźnikowi.

SEKCJA 6 – WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA (INTELLECTUAL PROPERTY)
1. Treści Sklepu (w szczególności: teksty, zdjęcia, grafiki, układ strony, materiały audio-wideo) są chronione prawem. Ich kopiowanie lub wykorzystywanie w celach komercyjnych bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy jest zabronione.
2. Znaki towarowe i logotypy marek prezentowanych w Sklepie należą do ich właścicieli i są używane wyłącznie w celu identyfikacji oferowanych produktów.

SEKCJA 7 – NARZĘDZIA I USŁUGI OSÓB TRZECICH (OPTIONAL TOOLS)
1. Sklep może udostępniać funkcjonalności lub narzędzia dostarczane przez osoby trzecie (np. płatności, dostawa, analityka). Zakres działania tych usług zależy od ich dostawców.
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za działanie usług osób trzecich w zakresie, w jakim jest to niezależne od Sprzedawcy i dopuszczalne przez prawo.

SEKCJA 8 – LINKI DO STRON OSÓB TRZECICH (THIRD-PARTY LINKS)
1. Sklep może zawierać odnośniki do stron internetowych osób trzecich. Sprzedawca nie odpowiada za treści i praktyki takich stron.
2. Skorzystanie z odnośników odbywa się na własne ryzyko użytkownika.

SEKCJA 9 – RELACJA Z SHOPIFY (RELATIONSHIP WITH SHOPIFY)
Sklep działa na platformie Shopify, która zapewnia infrastrukturę techniczną. Umowy sprzedaży zawierane są bezpośrednio pomiędzy Klientem a Sprzedawcą. Shopify nie jest stroną umowy sprzedaży i nie odpowiada za jej wykonanie.

SEKCJA 10 – POLITYKA PRYWATNOŚCI (PRIVACY POLICY)
1. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Polityką prywatności: https://feniksaura.pl/policies/privacy-policy
2. Sklep może wykorzystywać pliki cookies zgodnie z Polityką cookies udostępnioną w Sklepie oraz ustawieniami panelu zgód (CMP), jeśli jest dostępny.

SEKCJA 11 – OPINIE I TREŚCI UŻYTKOWNIKÓW (FEEDBACK)
1. Jeżeli Klient publikuje opinię lub przekazuje Sprzedawcy treści (np. recenzje), oświadcza, że posiada do nich prawa i że treści te nie naruszają praw osób trzecich.
2. Sprzedawca może moderować lub usuwać treści naruszające prawo, dobre obyczaje lub niniejsze Warunki.

SEKCJA 12 – BŁĘDY, NIEŚCISŁOŚCI I AKTUALIZACJE (ERRORS, INACCURACIES AND OMISSIONS)
1. Sprzedawca dokłada staranności, aby informacje w Sklepie były poprawne. Mogą jednak wystąpić błędy (np. w opisach, cenach, dostępności).
2. W przypadku oczywistego błędu Sprzedawca może skorygować informację oraz – jeżeli to konieczne – skontaktować się z Klientem w sprawie dalszej realizacji zamówienia.

SEKCJA 13 – ZABRONIONE UŻYCIA (PROHIBITED USES)
1. Użytkownik zobowiązuje się korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem.
2. Zabronione jest w szczególności: wprowadzanie treści bezprawnych, podejmowanie prób ingerencji w działanie Sklepu, obchodzenie zabezpieczeń, automatyczne zbieranie danych (scraping) oraz działania naruszające prawa osób trzecich.

SEKCJA 14 – ZAKOŃCZENIE KORZYSTANIA (TERMINATION)
1. Sprzedawca może zablokować dostęp do Sklepu lub konta w razie naruszenia prawa lub Warunków, w zakresie dopuszczalnym przez prawo.
2. Zakończenie korzystania ze Sklepu nie wpływa na prawa i obowiązki wynikające z już zawartych umów sprzedaży.

SEKCJA 15 – ZASTRZEŻENIA DOTYCZĄCE USŁUG I TREŚCI (DISCLAIMER)
1. Sklep oraz jego funkcjonalności są udostępniane „tak jak są” i „w miarę dostępności”. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby Sklep działał prawidłowo, jednak mogą wystąpić czasowe przerwy lub błędy techniczne wynikające m.in. z przyczyn niezależnych (np. awarie dostawców usług).
2. Informacje i materiały publikowane w Sklepie mają charakter informacyjny. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje podjęte wyłącznie na podstawie treści informacyjnych, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
3. Niniejsza sekcja nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z przepisów prawa, w szczególności uprawnień z tytułu niezgodności towaru z umową oraz prawa odstąpienia od umowy.
4. Jeżeli do Produktu dołączona jest gwarancja producenta, jej warunki określa dokument gwarancyjny lub opis produktu. Gwarancja producenta nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień wynikających z przepisów prawa.

SEKCJA 16 – ODPOWIEDZIALNOŚĆ (LIMITATION OF LIABILITY)
1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
2. W przypadku Klientów będących Konsumentami oraz Przedsiębiorcami na prawach konsumenta: postanowienia niniejszej sekcji nie mają na celu wyłączenia ani ograniczenia odpowiedzialności Sprzedawcy w zakresie, w jakim takie wyłączenie lub ograniczenie byłoby niedozwolone przez prawo.
3. W zakresie dopuszczalnym przez prawo, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   a) przerwy w funkcjonowaniu Sklepu wynikające z przyczyn niezależnych (np. awarie infrastruktury, działania osób trzecich), o ile Sprzedawca podejmuje działania zmierzające do przywrócenia działania,
   b) utracone korzyści (lucrum cessans) oraz szkody pośrednie – wyłącznie w relacjach z Klientami niebędącymi Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.
4. Sprzedawca nie wyłącza odpowiedzialności za szkody spowodowane umyślnie ani w innych przypadkach, w których wyłączenie odpowiedzialności jest prawnie niedopuszczalne.

SEKCJA 17 – ODPOWIEDZIALNOŚĆ KLIENTA / ZABEZPIECZENIE (INDEMNIFICATION)
1. Klient zobowiązuje się korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem oraz niniejszymi Warunkami.
2. Postanowienia dotyczące ewentualnego obowiązku zwrotu kosztów lub odpowiedzialności Klienta wobec Sprzedawcy za szkody wynikłe z bezprawnego działania Klienta (np. naruszenia praw osób trzecich) mają zastosowanie wyłącznie w zakresie dopuszczalnym przez prawo i co do zasady dotyczą Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.
3. Żadne postanowienie niniejszej sekcji nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

SEKCJA 18 – ROZDZIELNOŚĆ POSTANOWIEŃ (SEVERABILITY)
Jeżeli którekolwiek postanowienie Warunków okaże się nieważne lub niewykonalne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.

SEKCJA 19 – ZRZECZENIE; CAŁOŚĆ UMOWY (WAIVER; ENTIRE AGREEMENT)
1. Niewykonanie przez Sprzedawcę jakiegokolwiek prawa nie oznacza zrzeczenia się tego prawa.
2. Warunki oraz dokumenty, do których odsyłają, stanowią całość porozumienia dotyczącego korzystania ze Sklepu i zawierania umów sprzedaży.

SEKCJA 20 – CESJA (ASSIGNMENT)
Klient nie może przenieść praw i obowiązków wynikających z umowy bez zgody Sprzedawcy, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej. Sprzedawca może przenieść swoje prawa i obowiązki w zakresie dopuszczalnym przez prawo.

SEKCJA 21 – PRAWO WŁAŚCIWE I WŁAŚCIWOŚĆ SĄDU (GOVERNING LAW)
1. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem, że wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa jego zwykłego pobytu (jeżeli takie przepisy mają zastosowanie).
2. W przypadku sporów z udziałem Konsumenta właściwość sądu ustalana jest zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami, z poszanowaniem praw Konsumenta.
3. W sporach z Klientami niebędącymi Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, sądem właściwym jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.

SEKCJA 22 – NAGŁÓWKI (HEADINGS)
Nagłówki służą wyłącznie ułatwieniu i nie wpływają na interpretację Warunków.

SEKCJA 23 – ZMIANY WARUNKÓW (CHANGES TO TERMS)
1. Sprzedawca może zmienić Warunki z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiana przepisów, zmiany funkcjonalności Sklepu, zmiany organizacyjne.
2. Zmiany nie wpływają na zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian – do tych zamówień stosuje się Warunki obowiązujące w chwili złożenia zamówienia.

SEKCJA 24 – DANE KONTAKTOWE (CONTACT INFORMATION)
Pytania dotyczące Warunków należy kierować na:
feniksaurateam@feniksaura.pl

Dane Sprzedawcy:
Pro Digital Marketing – Simone Sorbi
Rakowicka 10/4b, 31-511 Kraków, Polska
NIP: 9452240316, REGON: 387673064
E-mail: feniksaurateam@feniksaura.pl, tel.: +48 780 428 687